Alors que je commande très rarement des pizzas, je décide un soir frileux et quelque peu neigeux de m'accorder ce plaisir. J'ai commandé à l'ouverture du restaurant un vendredi soir (18h07) pour faire plaisir à mes enfants et ne pas cuisiner. J'ai été livrée à 19h38 avec des pâtes non comestibles. IMPOSSIBLE de faire manger ça à mes enfants alors j'en remets une au four. Mes enfants pleuraient car ils avaient faim et ne comprenaient pas pourquoi je devais les mettre au four. Pour le retard, j'ai le droit, comme geste commercial, à une bouteille et à ma tarte au daim offerte. Pour les pâtes NON CUITES, je souhaite un remboursement ou une livraison identique. Elle est dans un premier temps refusée. Je réitère mon appel puis une seconde fois mais ces derniers SONT REJETES (je tombe sur la messagerie après une sonnerie). Au bout de plusieurs minutes, je reçois un appel de Pasta Pizz qui ACCEPTE de livrer de nouveau les deux pizzas. Encore quelques minutes supplémentaires, l'hôtesse me rappelle et infirme la dernière décision : le responsable REFUSE le dédommagement. Et on me demande de ne plus appeler et de ne plus commander chez eux (ce que je ne comptais certainement pas) !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! J'estime cette attitude plus que INADMISSIBLE. Le service N'EST PAS PROFESSIONNEL, ni FIDELISANT. Vérifier bien que les pâtes ne soient pas blanches avant que le livreur ne parte et avant de payer la commande !